Gwneud Ansicrwydd yn Reoladwy: Gwersi o Wyth Mlynedd o Gefnogi Ymchwil a Datblygu yn y Diwydiannau Creadigol
Nid oes angen dysgu sefydliadau creadigol sut i fod yn greadigol. Felly pa gefnogaeth sydd ei angen arnynt i'w helpu i ymgymryd ag ymchwil, datblygu ac arloesi?
Dyna oedd un o'r cwestiynau a archwiliwyd gennym yn PLAYBACK, Gŵyl Arloesi Media Cymru, a ddaeth â phrosiectau, partneriaid ac ymchwilwyr ynghyd i fyfyrio ar sawl blwyddyn o ymchwil a datblygu ledled sector cyfryngau Cymru.
Ers wyth mlynedd, drwy Clwstwr a Media Cymru, mae PDR wedi bod yn defnyddio ei brofiad o arloesi dan arweiniad dylunio i gefnogi cwmnïau creadigol, sefydliadau a gweithwyr llawrydd. Ar draws y gwaith hwnnw, rydym wedi dod i feddwl fwyfwy mai un o'r pethau mwyaf gwerthfawr y gall cymorth arloesedd ei ddarparu yw hunan-effeithiolrwydd: helpu pobl i deimlo bod ymchwil a datblygu yn rhywbeth y maent yn gallu ei wneud eu hunain.
Mae cwmnïau creadigol eisoes yn arloesi
Pan ddechreuon ni weithio gyda busnesau creadigol drwy Clwstwr, sylwom eu bod yn gymharol dangynrychioledig mewn amgylcheddau arloesi confensiynol: rhwydweithiau arloesi, ceisiadau am gyllid ymchwil a datblygu a mathau traddodiadol o gymorth arloesi.Ond nid oedd hyn oherwydd nad oeddent yn arloesol.
Roedd y sefydliadau yr oeddem yn gweithio gyda nhw yn gyson yn cynhyrchu syniadau, yn arbrofi, yn datrys problemau ac yn ymateb i gynulleidfaoedd. Yr anhawster oedd nad oedd y gweithgareddau hyn bob amser yn debyg i'r iaith ffurfiol a'r strwythurau y cyflwynwyd ymchwil a datblygu ac arloesedd trwyddynt.
Felly, yn hytrach na dysgu sefydliadau sut i "fod yn arloesol", dechreuon ni rywle mwy ymarferol: Beth ydych chi'n ceisio ei gyflawni? Ar gyfer pwy ydych chi'n ceisio ei gyflawni? Beth ydych chi'n tybio am eu hanghenion? A sut allech chi ddarganfod a yw'r rhagdybiaethau hynny'n gywir?
Yn ddiddorol, gallem dreulio cryn dipyn o amser yn cefnogi arloesedd heb siarad llawer am "arloesedd" o gwbl.
Rhoi iaith i bobl ar gyfer ymchwil a datblygu
Profodd dylunio yn arbennig o ddefnyddiol oherwydd ei fod yn darparu strwythur hygyrch ar gyfer gweithio gydag ansicrwydd.
Mae proses ddylunio sy'n canolbwyntio ar y defnyddiwr yn annog pobl i ddeall y rhai yr effeithir arnynt gan broblem, cwestiynu eu rhagdybiaethau, cynhyrchu posibiliadau a dysgu yn raddol trwy ymchwil ac arbrofi.
Yn hytrach na dechrau gyda "mae gennym syniad ac mae angen ei ddatblygu", gallwn ddechrau gyda "rydyn ni'n meddwl bod angen yma – sut allwn ni ddarganfod?"
Mae edrych ar her trwy brofiadau defnyddwyr, cynulleidfaoedd neu randdeiliaid yn rhoi caniatâd i brosiectau ddarganfod y gallai eu dehongliad gwreiddiol fod yn anghywir. Nid methiant o'r broses Ymchwil a Datblygu yw newid eich meddwl o ganlyniad i ymchwil – mae'n broses Ymchwil a Datblygu.
Dysgu trwy wneud
Rydym hefyd wedi dysgu nad yw esbonio proses ddylunio yn arbennig o ddefnyddiol. Mae angen i bobl ei brofi.Felly, mae llawer o'n cefnogaeth wedi bod yn fwriadol ymarferol: offer gweledol, nodiadau post-it, brasluniau a phrototeipiau sy'n cymryd rhywbeth o'r tu mewn i ben rhywun a'i roi yn rhywle y gall eraill ei weld, ei drafod a'i herio.
Nid ydym yn ceisio troi pawb yn ddylunydd, nac yn mynnu eu bod yn defnyddio dull penodol "yn gywir". Rydyn ni eisiau i bobl ddatblygu repertoire o bethau y gallant eu defnyddio pan fyddant yn dod ar draws ansicrwydd.
Os nad yw offeryn yn ddefnyddiol, newidiwch ef. Os yw ymchwil yn datgelu cwestiwn pwysicach, dilynwch ef. Os yw prototeip yn methu, gweithiwch allan beth mae hynny'n ei ddweud wrthych.
Mae gwneud syniadau diriaethol yn gynnar hefyd yn lleihau'r polion. Mae prototeip papur yn haws i'w daflu na rhywbeth sydd wedi cymryd tri mis a chyllideb ymchwil a datblygu sylweddol i'w ddatblygu.
Rydyn ni'n ceisio gwneud i newid eich meddwl deimlo fel cynnydd yn hytrach na methiant.
Nid yw'r cymorth yn ymwneud â'r pecyn cymorth yn unig
Rhan arall, llai gweladwy o gymorth arloesedd yw'r berthynas rhwng y rhai sy'n ymgymryd ag ymchwil a datblygu a'r rhai sy'n eu cefnogi.
Yn ystod Media Cymru, rydym yn aml wedi disgrifio PDR fel dod yn rhan dros dro neu estynedig o dîm prosiect. Nid ymgynghorwyr sy'n dweud wrth rywun beth i'w wneud, nac aseswyr sy'n gwirio a ydyn nhw wedi dilyn proses yn gywir. Yn hytrach, rydyn ni'n dod yn rhywun y gallant feddwl gyda nhw.
Weithiau mae hynny'n golygu darparu arbenigedd; weithiau bod yn seinfwrdd ; weithiau gofyn cwestiwn syml iawn. Ac weithiau mae'n golygu rhoi sicrwydd i rywun nad yw ansicrwydd yn dystiolaeth bod eu prosiect yn mynd yn wael – ansicrwydd yn syml beth mae ymchwil a datblygu yn teimlo.
Disgrifiodd un cwmni a gefnogwyd gennym drwy Media Cymru y profiad yn arbennig o dda:
"Roedd y tîm yn gweithio gyda ni, yn addysgu ac yn torri pethau i lawr felly roedd yn fwy rheoladwy... Daeth â rhyddhad enfawr gan ein bod ni mewn rheolaeth ond roedd gennym y gefnogaeth a'r arweiniad."
Mae'r ymadrodd hwnnw – "roedden ni mewn rheolaeth" – yn bwysig. Ni ddylai cefnogaeth arloesi dda greu dibyniaeth. Dylai ddarparu digon o strwythur, her a sicrwydd i bobl ddatblygu hyder yn eu gallu eu hunain i lywio'r broses.
Beth brofodd cyfranogwyr?
Mae Dr Safia Suhaimi o DRR wedi bod yn archwilio tystiolaeth a gasglwyd dros sawl blwyddyn o weithgarwch Media Cymru: tua 80 o ddarnau o adborth ysgrifenedig, sylwadau o fwy na 160 o sesiynau prosiect, a 50 o gyfweliadau ymadael.
Mae tair thema gyson yn dod i'r amlwg.
Roedd cyfranogwyr yn gwerthfawrogi sgiliau, offer a phrosesau ymarferol y gallent eu defnyddio y tu hwnt i'w prosiect uniongyrchol. Fe wnaethant ddisgrifio newidiadau yn y ffordd yr oeddent yn deall ac yn fframio ymchwil a datblygu, gan gynnwys mwy o bwyslais ar angen defnyddwyr a pharodrwydd i gwestiynu'r broblem gychwynnol. Ac roedden nhw'n gwerthfawrogi'r hwyluso wedi'i deilwra sy'n ymwneud â'r broses – cael rhywun gyda nhw y gallent synhwyro dehongliadau, trafod rhywbeth nad oedd wedi gweithio neu nodi'r cwestiwn defnyddiol nesaf.
Yn bwysig, nid oedd cyfranogwyr yn dweud wrthym fod y gefnogaeth wedi gwneud ansicrwydd yn diflannu. Yn hytrach, mae'n ymddangos ei fod wedi gwneud ansicrwydd yn rheoladwy.
Hyder wedi'i seilio ar allu
Roedd pob un o'r prosiectau a gyfwelwyd yn cytuno bod dulliau dylunio sy'n canolbwyntio ar y defnyddiwr wedi cynyddu eu hyder yn eu gallu Ymchwil a Datblygu ac wedi darparu proses y gallent ei gymryd i ymchwil a datblygu yn y dyfodol.
Mae'r ail ran efallai yn bwysicach na'r cyntaf. Nid yw hyder heb allu yn arbennig o ddefnyddiol.
Yr hyn y mae gennym ddiddordeb mewn datblygu yw hyder wedi'i seilio ar brofiad: Rydw i wedi gwneud rhywbeth fel hyn o'r blaen. Mae gen i offer y gallaf eu defnyddio. Rwy'n gwybod sut i ymchwilio i ansicrwydd. Rwy'n gwybod y gallai'r broblem newid. Ac rwy'n gwybod y gall darganfod rhywbeth nad yw'n gweithio fy helpu i benderfynu beth i'w wneud nesaf.
Mae hynny'n wahanol iawn i annog pobl i "fod yn arloesol".
Dylunio systemau arloesi mwy hygyrch
Mae goblygiad ehangach ar gyfer cymorth arloesi.
Gall dylunio helpu sefydliadau i ddatblygu cynhyrchion, gwasanaethau a phrofiadau gwell. Ond mae ein profiad yn awgrymu y gall hefyd adeiladu'r gallu a'r hyder sylfaenol i ymgymryd ag arloesi yn y lle cyntaf.
Mae hynny'n bwysig wrth geisio ymgysylltu â sectorau a sefydliadau sy'n draddodiadol yn llai gweladwy o fewn systemau ymchwil a datblygu ffurfiol. Efallai na fydd sicrhau bod cyllid ar gael yn ddigon os ydym wedyn yn disgwyl i gyfranogwyr addasu eu hunain i iaith a diwylliant arloesi sefydledig. Efallai bod angen cynllunio'r gefnogaeth – ac weithiau'r system arloesi ei hun – o amgylch sut mae'r sefydliadau hynny'n gweithio mewn gwirionedd.
Felly yn hytrach na gofyn yn unig:
"Sut ydyn ni'n cael mwy o bobl i'n system arloesi?"
Efallai y dylem hefyd ofyn:
"Sut allwn ni ddylunio system arloesi lle gall mwy o bobl adnabod eu hunain?"
Nid oes angen dysgu sefydliadau creadigol o reidrwydd sut i fod yn greadigol, neu hyd yn oed sut i arloesi. Yr hyn y gallant elwa ohono yw ffordd o wneud ansicrwydd yn rheoladwy: iaith ar gyfer ymchwil a datblygu, proses ar gyfer ymchwilio iddo, offer ymarferol ar gyfer dysgu, a digon o gefnogaeth i ddatblygu hyder yn eu gallu eu hunain i lywio'r daith.
Nid "Rwy'n gwybod yr ateb."
Ond "Rwy'n hyderus y gallaf ddarganfod."